『무엇이 평범한 그들을 최고로 만들었을까』는 십수 년간 맥킨지 파트너로 일한 일류 경영 컨설턴트 캐럴라인 웹이 그동안 만나온 글로벌 인재들의 생생한 경험담을 통해 자기 분야에서 특출한 성공을 거둔 사람들이 공통적으로 가지고 있는 특성을 전한다. 캐럴라인 웹은 뇌과학 이론과 행동과학 이론을 빌려 현재까지 시행된 다양한 연구 실험과 거기에서 도출된 신빙성 있는 이론을 토대로 일상생활과 직장에서 일어나는 수많은 변수에 어떻게 대처할지, 성과를 많이 내는 사람이 되기 위해 어떤 습관을 버려야 하며 업무에 방해되는 잠재의식의 작용으로 무엇이 있는지 전한다. 아울러 저자의 조언을 활용해 직무 만족도를 높인 사람들의 실제 사례를 다수 소개한다.

매일 최고의 컨디션을 유지하며 언제 어디서나 막강한 영향력을 발휘하고 무슨 일을 하든 퍼펙트하게 해내는 사람들은 과연 처음부터 유능하고 비범한 면모만을 과시했을까? 캐럴라인 웹의 컨설팅 경험에 따르면 절대 그렇지 않다고 말한다. 그녀가 만난 수많은 전문가들은 현재 내로라하는 기업의 대표직에 있거나 임원급에 있는 유능한 사람들이나, 그들도 과거에는 수많은 시행착오에 부딪히고 고민에 고민을 거듭해온 평범한 직장인들이었다. 책은 시간과 사람 그리고 육체라는, 모두에게 똑같이 주어진 한정된 자원을 어떻게 이용해야 에너지를 최대한 아끼며 최고의 생산성을 발휘할 수 있는가를 매우 상세하고 친절하게 일러준다.